Twitter, el fenómeno que engancha a los ciudadanos y las organizaciones.

 

Twitter ha sido creado para transmitir información y mantener en contacto a los ciudadanos con sus gobernantes y a organizaciones con su clientes y viceversa, esta comunicación ahora es posible desde cualquier ordenador de cualquier parte del mundo o desde un teléfono móvil, su uso es inevitable y la información que maneja es a tiempo real.

Twitter es una plataforma de comunicación mundial en la que no existen límites, podemos compartir información, hacer consultas, realizar asesorías, publicar fotos, videos, sentimientos entre otros. Twitter es difusión de información.

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Las redes sociales están ayudando a crear un mundo mejor.

El acceso a la información que tenemos actualmente la humanidad sin que existan barreras, es vivir en la era del conocimiento, sin embargo, las mismas redes sociales han sido expuesta a un mal uso y por tanto han provocado aspectos negativos en la vida de muchas personas y empresas. El aporte positivo o negativo que éstas herramientas de comunicación proporcionan, consecuentemente provocan la creación de un mejor o peor mundo ante lo mencionado.

Sin embargo, cabe recalcar que sin principios éticos y morales, todas las herramientas de red social son un aspecto negativo para la cultura humana por su manejo que agrede la integridad de otros. Mantener cierta prudencia y límite ayudará a que no dañen una imagen. Manejar las redes sociales con responsabilidad crea el aporte a la información y a la misma cultura humana que necesita socializar y luchar en buenos términos por sus ideales.

¿A donde se han ido mis clientes?

 

Estamos viviendo la era de la globalización, y todo se mueve a pasos agigantados, las empresas deben adaptarse a los cambios e innovar constantemente para mantener la comunicación mediante las redes con el cliente para fidelizarlo y suplir sus necesidades, con esto aclaro que las empresas deben promocionarse y ganarse la simpatía de sus consumidores aprovechando la facilidad que le otorga las redes sociales.

Es necesario mencionar que cada año las inversiones en publicidad en Internet se incrementan, Facebook tiene al momento más del 68% de las inversiones en publicidad, otros espacios como Myspace pierden inversionistas, Twitter a triplicado sus ingresos publicitarios, la proyección en publicidad indica superará los 300 millones de euros en el mundo. Por tanto, pagar publicidad ahora no es un gasto, sino una gran inversión.

Mi Twitter también es de mi empresa

 

Es inevitable que ahora las empresas revisen todo lo que publican sus colaboradores, por lo que de alguna manera hacen marketing por cualquier situación que ocurre en la empresa y que afecta nuestro estado de ánimo y sentimientos, mencionar hacia el exterior lo que sucede dentro de la empresa es imperdonable, por cuanto afecta a su reputación como empresa y el mantener vigilados a sus colaboradores no es más que mantener esta situación muy fuera de lo que puede provocar una crisis por los comentarios inofensivos de los que están dentro.

 

¿Cómo apagar fuegos en Internet?

La creación de planes de contingencia como un Plan Crisis sirve para tranquilizar a los clientes en caso de una difamación o en caso de una crisis operacional que mantenga una empresa. Considerando la difusión de los malos comentarios por un cliente insatisfecho o por la competencia que puede causar daños irreparables, es importante saber como actuar para mantener la reputación empresarial que lo ha conseguido con mucho trabajo, por tanto el primer paso es no perder el interés por atender a los clientes a través de la red y demostrar una respuesta inmediata cuando se presenten este tipo de problemas o incluso le permita poder anticiparse a los mismos.

El mero hecho de mantener una comunicación online mantiene inactiva la crisis y sin embargo ponemos en marcha una parte del plan con el fin de mantener relaciones estrechas con los clientes y evitar los malos ratos.

El PSOE se agarra a un decálogo para no patinar en Twitter.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En el ámbito político es imprescindible el uso de las Redes Sociales, y para que exista esa participación se debe considerar las relaciones comunicativas con el público dándole el uso que corresponde.

Para llevar una mejor relación con sus seguidores se recomienda que:

1. Los usuarios que tratan de llamar la atención mediante insultos e impertinencias son conocidos como trolls.

2. Hay que emitir mensajes en positivo en la medida de lo posible.

3. Observar cómo escriben los demás antes de escribir.

4. Respeto fanático a la ortografía.

5. Hay que expresarse de modo personal, pero jamás deslizar opiniones personales.

6. Hacer bromas y chistes.

7. Responder a todas las menciones posibles y reconocer desconocimiento en su caso.

8. No somos el Gobierno, ni la Administración.

9. Poner fotos y enlaces externos de nuestros militantes y simpatizantes.

10. Preguntar todas las dudas. Siempre.

Condenado a tres años de cárcel por publicar en Internet críticas al ejército egipcio.

Maikel Nabil activista y bloguero fue condenado a tres años de presión por haber publicado un artículo en Internet  que según los militares egipcios produjo alteración a la seguridad pública, dentro de las publicaciones de Nabil se encontraban las denuncias de las supuestas torturas  a manifestantes en el interior del Museo Egipcio del Cairo, este enunciado provocó un malestar entre las fuerzas armadas de este país.

Con esto se puede evidenciar que en algunos países del mundo no existe libertad de expresión y por lo tanto las periodistas se juegan su libertad al momento de subir a la red documentales o noticias que afecten ciertos intereses políticos, existe mucho hermetismo  alrededor de ciertos temas esto se evidencia  de manera más acentuada en los países de medio oriente que siempre se encuentran en constantes conflictos bélicos.

Periodistas destacan el papel de Internet en el seguimiento de las revueltas árabes.

Quien esté en Internet tiene más poder que nunca, el gobierno le tiene miedo, porque no lo puede controlar, la nación árabe y todo el mundo tiene acceso a tanta información y la misma comunicación tiene el poder de reunir a varios simpatizantes con un solo objetivo en común.

Las redes sociales difunden y comparten información a tiempo real sobre varios manifiestos y sucesos que ocurren en nuestro planeta. Por lo tanto en esta magnitud los diferentes países han ido utilizando sus beneficios de acuerdo a sus conveniencias para mejorar su situación.  Un evidente ejemplo ocurrió durante las revueltas árabes donde las redes sociales ejercieron una gran influencia, que crearon la Revolución democrática árabe o la denominada Primavera árabe que consisten en una serie de alzamientos populares en los países arabes  buscando la democracia, y excluir la manipulación por parte de los gobiernos de aquel país.

La empresa que no dialogue con los clientes morirá.

El siglo XXI, el siglo de la era tecnológica donde no existen límites culturales ni geográficos para comunicarse y comercializar.

Hoy en día las grandes empresas están en Internet y manejan sus negocios a través de estas, Facebook en especial se utiliza para consultar con los contactos sobre algún producto, pero Google seguirá siendo un buscador primordial. Las redes sociales han aportado al desarrollo del Internet y ha despertado en las personas ese interés por estar en todo y para todos.

Los especialistas en el tema apuestan mucho por la inversión en redes sociales, a razón que innovan las actividades laborales y cotidianas de cada persona que pertenece a una empresa, porque se contactará muy fácilmente con sus clientes, hacen marketing, buscan e investigan sus preferencias y que necesitan que se les ofrezca, la comunicación es menos informal y directa, sabemos a tiempo real lo que necesitamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y como permanecer un paso adelante de la competencia mediante la actualización de nuestras páginas sociales, si no se actua activamente en este medio, la empresa simplemente se esfumará.